Bei AYLIMA haben Sie immer ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Sie tragen die Versandkosten selbst und es ist wichtig, dass das Produkt vor einer Rücksendung nicht verwendet wird, d.h. die Verpackung muss unversehrt sein. 

Wenn Ihre Rücksendung eingegangen ist, muss sie von AYLIMA genehmigt werden. Im Falle einer ungültigen Rücksendung werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

Bei der Rücksendung tragen Sie das Risiko für das Produkt und es ist daher sehr wichtig, dass das Produkt in einer unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet wird und dass auch alle möglichen Zubehörteile und Handbücher mitgeschickt werden. Fühlen Sie sich frei, bei der Rücksendung die Originalverpackung Ihrer Bestellung als Umverpackung zu verwenden. Verpacken Sie Ihre Rücksendung gut und senden Sie Ihr Paket nachverfolgbar - ACHTUNG! Nicht zu empfehlen, nicht Schenker. 

Markieren Sie die Rücksendung deutlich mit AYLIMA, Fügen Sie eine Notiz hinzu, in der Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse erscheinen und senden Sie das Paket an: 

Dream Logistics AB
/Co AYLIMA GROUP AB
An: Traumlogistik
Viaredsvägen 24
504 64 Borås

Die Erstattung erhaltener und genehmigter Rücksendungen erfolgt innerhalb von 30 Tagen.

Nach schwedischem Recht haben Sie als Verbraucher die Möglichkeit, ein Produkt bis zu 3 Jahre nach dem Kauf zu reklamieren, jedoch innerhalb einer angemessenen Frist ab Entdeckung eines Mangels. Das Reklamationsrecht gilt für Fehler, die auf die Herstellung des Produkts zurückzuführen sind und gilt somit nicht für normale Abnutzung oder Alterung des Produkts.

AYLIMA GROUP AB behält sich das Recht vor, den Fehler in erster Linie zu beheben, das Produkt an zweiter Stelle erneut zu liefern und an letzter Stelle zurückzukaufen. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Reklamationen und Rücksendungen an unseren Kundenservice unter info@aylima.com Bitte beachten Sie, dass AYLIMA GROUP AB nicht für den Rückversand verantwortlich ist.


Im Streitfall folgen wir der Entscheidung der Allgemeinen Beschwerdekammer.