FAQ – AYLIMA

Leverans

Vår leveranstid är 2-7 arbetsdagar inom norden. Cirka 10 arbetsdagar utanför Norden.

Vi har idag inte något expressalternativ.

Ja. När ditt paket skickas från lagret får du ett mail med spårningslänk där du kan följa ditt paket.

När ditt paket skickas från lagret skickas ett mail till dig med information att ditt paket är på väg till dig tillsammans med en spårningslänk där du kan följa ditt paket.

I Sverige kan du välja Postnord, DHL, Instabox och budbee. Lägg in ditt önskemål i beställningen så ordnar vi med ditt alternativ.

Kontakta gärna vår kundtjänst tillsammans med en bild som visar hur paketet har skadats så hjälper vi dig gärna vidare. Kontakta kundtjänst här

Kontakta vår kundtjänst här så hjälper vi dig gärna vidare.

Nej. Till samtliga länder vi levererar till är det tullfritt.

Hämtar du inte ut ditt paket från ditt ombud kommer det automatiskt att skickas tillbaka till oss efter 7 dagar. Vi tar då ut en avgift på 250 SEK för ej uthämtat paket. Se våra köpvillkor.

Du kan gå till ombudet och ange de fyra sista siffrorna i spårningslänken (som du har mottagit per mail) tillsammans med ID om de ber om detta. Du är även välkommen att kontakta vår kundtjänst här

Nej

EU

När ditt paket skickas från vårt lager mottog du ett mail med en spårningslänk där du kan spåra ditt paket. Kan du inte se ditt paket via spårningslänken, är du välkommen att kontakta oss här

Prova att uppdatera länken igen. Några gånger uppdateras länken några dagar innan paketet kommer fram. Har du inte mottagit paketet efter någon dag, kontakta oss gärna här så hjälper vi dig vidare.

Min order

Kolla gärna om den har hamnat i din mails skräpkorg. Vid lanseringar och högre tryck på hemsidan kan även orderbekräftelsen dröja något innan den kommer fram. Har du inte mottagit din orderbekräftelse dagen efter ett köp, kontakta oss gärna här så skickar vi den till dig.

Vi kan inte lägga till en produkt på en redan lagd order. Du är varmt välkommen att lägga en ny order.

Du är alltid välkommen att maila oss här så hjälper vi gärna till att kolla upp om det är möjligt. Det är dock ingen garanti.

Du kan alltid maila oss här och kolla om det är möjligt. Har ordern redan hunnit processas är det dessvärre inte möjligt.

Vi beklagar att du har mottagit fel produkt eller saknar en produkt.Maila vår kundtjänst här så hjälper vi dig.

Vi beklagar verkligen detta. Maila gärna vår kundtjänst här med en beskrivning av vad som är fel på produkten tillsammans med en bild eller video som visar hur produkten är felaktig så hjälper vi dig vidare.

Det är dessvärre inte möjligt att ändra betalsätt efter en lagd order. Har du några frågor gällande din betalning, är du alltid välkommen att kontakta vår betalningsleverantör Klarna.

Du kan alltid skjuta upp fakturan via Klarna.

Då våra ordrar oftast packas inom kort - är det vanligtvis ej möjligt att göra en ändring. Prova alltid att maila kundtjänst. Oftast får du komplettera med en ny order eller sända tillbaka paketet i en retur.

Vi sänder inte längre ut följesedlar i paketen med hänsyn till miljön. Vad du har köpt ser du båda på "mina sidor" och i orderbekräftelsen du fick vid köpet.

Kontakta kundtjänst så hjälper vi dig vidare innan du lägger ytterligare en order.

Vi har en leveranstid på 2-7 arbetsdagar. Har du inte mottagit din order efter detta tidsspann, kontakta oss gärna här så hjälper vi dig med din order.

Du är varmt välkommen att göra en retur. Du finner all information om hur du går tillväga här

När våra varor har packats och sänts från vårt lager får du ett mail med en avisering om att ditt paket har packats och är på väg till dig. I detta mail får du även ett kollinummer där du kan söka efter ditt paket.

Spårningslänk för paket skickat med Postnord

Spårningslänk för paket skickat med DHL

Spårningslänk för paket skickat med Instabox

Retur och reklamation

Du finner all information hur du gör en retur här

Alltid 30 dagars ångerrätt.

Vid en retur står du själv för returkostnaden.

Inom 30 dagar efter att vi har mottagit din retur. Då sker återbetalning till ditt konto eller kreditering av din faktura.

Vi beklagar att du har mottagit en produkt som inte är korrekt. Kontakta vår kundservice här så hjälper vi dig vidare.

Kontakta gärna vår kundtjänst här tillsammans med en bild som visar hur paketet har skadats så hjälper vi dig gärna vidare.

Önskar du att byta färg av en och samma produkt, är detta möjligt. Då kan du göra en retur och lägga med en notering med vilken färg du önskar byta till. Det är dessvärre inte möjligt att byta till någon annan produkt utan du behöver då göra en retur på produkten du inte önskar.

Upplever du att du har mottagit en defekt produkt är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice här så hjälper vi dig gärna vidare.

Har du mottagit en skadad eller defekt vara behöver du kontakta oss här ,gärna med en bild på produkten, så att vi kan hjälpa dig vidare.

Vi sänder inte ut retursedlar med din order av hänsyn till miljön.

Hämtar du inte ut ditt paket från ditt ombud kommer det automatiskt att skickas tillbaka till oss efter 7 dagar. Vi tar då ut en avgift på 250 SEK för ej uthämtat paket. Se våra köpvillkor här

Betalning och återbetalning

Loggar du in på ditt konto i Klarnas app eller via deras hemsida, hittar du all information gällande din betalning.

Dessvärre har vi inte möjlighet att uppdatera betalsätt på en redan lagd order. Har du en fråga gällande din betalning, är du alltid välkommen att kontakta vår betalningsleverantör Klarna

Har det inte dragits eller reserverats pengar från ditt konto kan det vara så att din order inte har gått igenom, alternativt har du valt att betala via delbetalning eller faktura. Kontakta gärna vår kundtjänst här så hjälper vi dig.

Via den svenska hemsidan kan du betala via: Kortbetalning (VISA, Mastercard och American Express), faktura och delbetalning via Klarna.

Vi försöker att betala tillbaka dig så fort som möjligt, dock max inom 30 dagar. Från det att vi har lagt in information om återbetalning så tar kortbetalning ca 2-5 bankdagar.

Fakturan får du via mail när ditt paket har skickats från vårt lager. Har du inte mottagit den kan du även logga in på ditt konto på Klarna alternativt kontakta vår kundtjänst här

Det kan ta upp till 30 dagar för oss att hantera återbetalningar. Kontakta gärna vår kundtjänst här om den tiden har överskridits så kollar vi på ditt ärende.

Kolla i din skräpkorg om den har hamnat där. Har den inte det, är du varmt välkommen att kontakta oss här så hjälper vi dig vidare.

Det kan finnas flera olika anledningar men ett tips är att logga in på din internetbank och kika om ditt kort är öppet för internetköp.

Min sida och inlogg

Du kanklicka på “glömt lösenord” så skickas en återställningslänk till dig.

- Du ser alla dina ordrar
- Du ser vilka produkter du har på bevakning
- Du kan recensera köpta produkter

Via mina sidor finner du samtliga av dina ordrar som är beställda med samma mailadress som är knuten till ditt konto

En tid efter att du har mottagit din produkt skickar vi ett mail till dig där du kan recensera din produkt. Du kan även logga in på mina sidor och lämna en recension där.

Då behöver du maila vår kundtjänst här som gärna hjälper dig vidare.

Maila vår kundtjänst här så tar vi bort din profil.

Du loggar in genom att klicka på ikonen för 'Mina sidor' uppe i högra hörnet på startsidan.

Får du upp ett meddelande om att ditt kundnummer eller säkerhetskod ej fungerar, kontakta vår kundtjänst.

Produkter

JA. Genom våra återförsäljare

Nyheter och information får du när du signar upp dig på vårt nyhetsbrev samt via våra sociala kanaler:

Instagram
Facebook
TikTok

Absolut, vi hjälper dig gärna. På många av våra produktsidor skriver vi ut de produkter som matchar tillsammans. Du kan även kolla på vår Instagram och “höjdpunkter” för mer inspiration och information om matchande produkter. Hittar du inte det du söker kan du alltid kontakta oss här

Ja!

Ljummet vatten

Nej.

Sociala medier och pr

Absolut. Vi har ett återförsäljarprogram. Kontakta oss här

Här

Facebook

Instagram

Tiktok

Youtube

Övriga frågor

Du finner all information här

AYLIMA

Ja.

Kontakta oss här

Garantitiden är 1 år från inköpsdatumet. Denna garanti täcker tillverkningsfel på
själva produkten. För att få en ersättning som täcks av denna garanti, använd vårt
kontaktformulär på sidan ”Kontakta oss”. I e-postmeddelandet måste du ange ditt
fullständiga namn, adress, ordernummer och en detaljerad beskrivning av problemet.
Slutligen, skriv ”Garantiärende” som ämne för e-mejl eller brev.

Observera att reparation/utbyte kommer att debiteras i följande fall, även under
garantitiden:

Fel eller skador orsakade av felaktig användning eller slarv (slag, bucklor, krossning,
krossad, etc.)

Fel eller skador orsakade av felaktiga reparationer eller modifieringar

Fel eller skador orsakade av brand eller vatten eller en naturkatastrof som till exempel
en jordbävning

Estetiska förändringar som inträffar vid normalt slitage och åldrande (mindre repor
osv, på höljet och/eller glaset)

Denna garanti innebär att du kan få gratis ersättning i enlighet med dessa villkor och
inom den angivna garantifristen, och ska inte begränsa någon laglig rätt från kunden.

IPL Hårborttagning

IPL, Intensivt Pulserande varsamt ljus mot huden och absorberas av hårroten. Ljuset stimulerar hårsäckarna att gå in i vilofas. Som en konsekvens, klyvs håret naturligt och återväxt förhindras och lämnar din hud silkeslen.

Hårväxtcykeln består av olika faser. IPL-teknologi är effektivt på hår i tillväxtfas. Alla hårstrån är inte i samma fas på samma gång. Varför vi rekommenderar en 4-12 veckors behandlingsschema för att säkerställa att alla önskade hårstrån effektivt behandlas under sin tillväxtfas.

Notera att behandling med IPL inte är effektiv om du har vita, röda eller grå hårstrån då de inte absorberar tillräckligt med ljus.

PL tekonologi, pulserar varsamt ljus mot huden som absorberas av hårroten. Desto mörkare hår desto bättre absorberas ljuset från apparaten. Ljusblixtarnas ljus stimulerar hårsäckarna att gå in i vilofas. Som en konsekvens, klyvs håret naturligt och återväxt
förhindras och lämnar din hud silkeslen. Hårväxtcykeln består av olika faser. IPL-teknologi är endast effektivt på hår i sin tillväxtfas. Alla hårstrån är inte i samma fas på samma gång. Varför vi rekommenderar en 4-12 veckors behandlingsschema för att
säkerställa att alla hårstrån effektivt behandlas under sin
tillväxtfas. NOTERA behandling med denna apparat är inte effektiv om du har vita, grå eller röda hårstrån då de inte absorberar tillräckligt med ljus.

Vad kan du förvänta dig efter 1:a behandlingen. Efter första
behandlingen kan det ta 1-2 veckor för alla hårstrån att försvinna. Under de första veckorna kommer du fortfarande att se hår växa.
Dessa har troligtvis inte befunnit sig i sin tillväxtfas under de första behandlingarna.

2-3 Behandlingar. Det är viktigt att fortsätta behandla enligt det
rekommenderade behandlingsschemat för att få resultat.

4-5 Behandlingar. En minskning av antal hårstrån bör vara synligt. Fortsätt behandla med frekventa förbättringsbehandlingar var 4-8-12:e vecka för att bibehålla resultat.

1. Raka och rengör området som ska behandlas.

2. Koppla in strömsladden och starta enheten.

3. Välj din önskade effektnivå (1-6)

4. Ta på skyddsglasögonen som medföljer.

5. Placera enheten mot huden så den röda lampan börjar blinka.

6. Tryck på ljusblixtknappen, flytta enheten till ett nytt område och upprepa.

7. Behandlingen klar. Om du vill, applicera aloevera-gel eller återfuktande creme / lotion.

1. Koppla in den externa el-sladden. Den röda indikatorn ger ifrån sig ett blinkande rött ljus. Håll in PÅ/AV-knappen i 3 sekunder. Enheten är på.

2. Tryck på PÅ/AV-knappen för att justera din personliga intensitetsnivå (Styrka).

Nivå 1 är den lägsta och nivå 6 den högsta. Vi rekommenderar att du utför ett hudtest på respektive hudområde innan du påbörjar din behandling. Detta för att identifiera vilken intensitetsnivå som passar dig
och din hudton.

3. Rikta apparaten mot håromårdet. När apparaten har kontakt mot huden lyser indikatorn rosa. Tryck på
ljusblixtknappen för att påbörja behandling. Håll ljusblixtknappen nere i 3 sekunder för att automatiskt ge
blixtar. Det är den så kallade ”Glid-funktionen”, den röda indikatorn blir då blå.

För enstaka blixtar. Rikta apparaten mot hårområdet och tryck på ljusblixtknappen för att behandla.

För glid-funktionen. Hål ljusblixtknappen nere i 3 sekunder. Indikatorn blir blå. Apparaten kommer
automatiskt avge ljusblixtar till dess att apparaten lämnat huden.

När enheten är på men inte används går den in i viloläge efter 5 minuter. Apparaten startas igen genom att
hålla in PÅ/AV-knappen i 2 sekunder.

För att stänga av enheten. Håll in PÅ/AV- knappen i 3 sekunder, fläkten kommer fortsätta kyla ner enheten och efter 1 minut stängs den av.

TOUCH-UPS
Efter den inledande behandlingsfasen 4-8 behandlingar rekommenderar vi underhållsbehandling var 4-8-1 veckor när du ser att hårstråna börjar växa tillbaka. Detta för att bibehålla resultaten och njuta av silkeslen hud i flera månader. Tiden mellan behandlingarna kan variera beroende på din individuella hårtillväxt och
över olika kroppsområden.

EFTER ANVÄNDNING
Din hud kan visa lätt rodnad, stickas och / eller kännas varm. Denna reaktion är helt ofarlig och försvinner snabbt. Torr hud och klåda kan förekomma på grund av rakning eller en kombination av rakning och
ljusbehandling. Du kan kyla ned området med is eller en våt kall trasa. Om torrhet kvarstår kan du applicera en fuktighetskräm utan doft på det behandlade området 24 timmar efter behandlingen.

Efter användning är det säkert att applicera lotion, creme, deodorant, fuktkräm eller kosmetika på det
behandlade området. Om du upplever hudirritation eller rodnad i huden efter behandlingen, vänta tills den
försvinner innan du applicerar någon produkt på din hud.

AYLIMA-IPL är kliniskt testad och godkänd. AYLIMA-IPL är
CE-märkt, säker, effektiv och gjord för att använda
hemma.

En av de största fördelarna med IPL över andra typer av hårborttagning är att det är betydligt mindre smärtsamt. Känslan kan närmast
beskrivas som en varm känsla över huden.

De flesta märker resultat efter 4 veckor. Fullständiga
resultat märker du först efter 12 veckor.

Det är viktigt att förstå att vid alla former av IPL/laser (oavsett
om det sker på salong eller hemma) så krävs alltid viss form
av underhållsbehandling efteråt för att hår inte ska växa tillbaka.

AYLIMA-IPL teknologi, pulserar varsamt ljus mot huden som
absorberas av hårroten. Desto mörkare hår desto bättre
absorberas ljuset från apparaten. Ljusblixtarnas ljus stimulerar hårsäckarna att gå in i vilofas. Som en konsekvens, klyvs håret naturligt och återväxt förhindras och lämnar din hud silkeslen.

Hårväxtcykeln består av olika faser. IPL-teknologi är endast
effektivt på hår i sin tillväxtfas. Alla hårstrån är inte i samma fas
på samma gång. Varför vi rekommenderar upp till 12 veckors behandlingsschema för att säkerställa att alla hårstrån effektivt behandlas under sin tillväxtfas. Därefter rekommenderar vi en
kontinuerlig underhållsbehandling 1 gång varje, varannan eller
var tredje månad för att upprätthålla resultatet.

IPL fungerar bäst på mörkare hårfärger.

Personer med ljusare hårfärger som rött-, grått- och väldigt
blont (vitt) hår avråder vi från att behandla med IPL som
hårborttagningsmetod.

Det beror på att väldigt ljust hår inte innehåller tillräckligt
med melanin för att kunna föra ljuset ned till roten, medan
rött hår innehåller en annan typ av melanin och inte svarar
bra på IPL-behandling.

Det är möjligt att se resultat med blont hår och det kan
behövas fler behandlingar än för personer med mörkare
hår innan önskvärt resultat uppnås.

IPL behöver även en låg melaninhalt i huden, så huden
inte attraherar ljuset utan håret. Mörka hudtoner har
därför större benägenhet att absorbera det intensivt
pulserande ljuset vilket kan bränna huden.

Du bör inte använda IPL på tatueringar - runtom går bra.

Intealla,menmånga.Undvikögon,könochanus.Du hittar mer
information i din instruktionsmanual.

Vi rekommenderar att använda
skyddsglasögon vid all typ av IPL-
behandling. Därför ingår de helt gratis i ditt AYLIMA IPL-KIT.

Att medvetet utsätta din hud för naturligt eller artificiellt solljus i syfte att utveckla en solbränna påverkar hudens känslighet
och färg. Därför är följande viktigt. Vänta minst 48 timmar innan du solar efter varje
behandling. Även efter 48 timmar, se till att den behandlande huden inte visar
någon rodnad. Om du utsätter din hud för solen (utan att sola avsiktligt) under 48
timmar efter behandlingen, använd solskyddsfaktor SPF50+ på de
behandlade områdena. Efter denna period kan du använda SPF30+ i två veckor. Efter solning var uppmärksam på
din hud så att du inte har bränt dig. Utför ett hudtest för att bestämma ljusintensitetsinställning. Använd inte IPL på solbrända kroppsområden.

Om du har använt en konstgjord solkräm till exempel (brun utan sol) vänta tills den
konstgjorda solbrännan försvunnit innan
du behandlar med IPL.

OBS!
Tillfällig och indirekt solexponering
kvalificerar inte som att sola.

Ja. Vår rekommenda<on är aA du rakar de områden där du ska behandla med
IPL. Det möjliggör aA ljuset absorberas i hårsäckarna vilket ger en effek<vare
behandling. Rakning med hyvel eller trimmer tar ned hårstrået <ll en ideal längd
för aA använda IPL med bästa resultat.

I diA AYLIMA IPL-kit ingår all<d en gra<s rakhyvel

* Vi rekommenderar inte hårbor1agningskrämer eller vaxning då det kan
motverka effekten av IPL.

Vår rekommendation är att du använder AYLIMA-IPL en gång per
vecka de första 12 veckorna. Därefter använder du apparaten 1 gång per månad under 3 mån eller tills du uppnår önskat resultat.

AYLIMA IPL KORA levererar cirka 500.000 ljusblixtar vilket motsvarar mer än 10 års livslängd om du följer våra rekommendationer.

AYLIMAS IPL apparat har en energifrekvens på hela 6,18-9,5 J / cm2. Detta är en idealisk, godkänd och säker nivå för att behandla hemma.

Nej.

Vi avråder från IPL-behandling vid graviditet och amning. Detta på grund av det hormonpåslag som uppstår vilket ökar risken för hudirritation och
inflammation.

Vår rekommendation är att inte använda IPL över mörka fräknar. På ljusare fräknar går det bra att använda IPL-behandling.

Vi rekommenderar att du enbart genomför rakning med hyvel alternativt trimmer vid
behov. Vi avråder från hårborttagningsmetoder som tar bort hela hårroten då det är
den delen som absorberar ljuset under IPL-behandlingen, vilket är en förutsättning
för en lyckad och effektiv IPL-behandling.

* Du bör alltså inte vaxa, plocka, tråda eller epilera emellan behandlingarna.

Ja.

Ja! Det är helt normalt. Den ljusenergi som
produceras genom IPL gör att du kan känna en lätt
bränd lukt. Lukten uppstår då du kan ha missat ett par hårstrån vid ex. rakning med hyvel eller apparat.

För att undvika bränd lukt, var så noggrann som möjligt med din rakning innan IPL behandling.

FAQ ELVA

Håll in på/av knappen för att starta ELVA.

Tryck på på/av knappen för att byta program.

Justera intensiteten med - eller + knapparna.

ACNE MINIMIZER

Blå ljusterapi med värme, EMS och vibrerande ansiktsmassage.

Behandlar akne, finnar, porer och pormaskar.

Använd med våra serummasker eller ditt favoritserum.

DAILY CLEANS

Djuprengöring med ultrahygieniska silikonborstar och vibrerande ansiktsmassage.

Använd med din favoritcleanser!

YOUNGER YOU

Röd ljusterapi med värme, EMS och vibrerande ansiktsmassage.

Stramar upp och lyfter huden. Minskar fina linjer, rynkor och andra ålderstecken.

Använd med våra serummasker eller ditt favoritserum.

HEAL IT

Lila ljusterapi med värme och EMS.

Återupplivar stressad hy, reducerar hyperpigmentering och ökar cellförnyelse.

Använd med våra serummasker eller ditt favoritserum.

Ultrahygienisk silikonborste - Avlägsnar orenheter och smink på djupet

Röd ljusterapi - Ökar blodcirkulationen och reducerar rynkor

Blå ljusterapi - Det mest effektiva ljuset för att behandla all form av akne och andra orenheter

Lila ljusterapi - Eliminerar toxiner/föroreningar, ökar lyster, lugnar inflammation och påskyndar läkning

EMS-Mikroimpulser - Ökar cirkulationen, kollagen produktionen och stärker din huds elasticitet

Vibrerande ansiktsmassage- Hjälper till att massera och rengöra huden på djupet. Värme boostar och ökar din lyster i ansiktet. Hjälper till att återfukta på djupet i kombination med AYLIMA serummasker

Anti-aging effekt - Får din hy att utstråla glow

Vattentät IPX7

Produktnamn AYLIMA ELVA
Produktstorlek 36 x 66 mm
Produktens nettovikt 95g
Ingår En maskin, manual och laddare.
Ingångsspänning: DC5V/1A
Effekt 4W
Spänning / Nominell kapacitet 3.7V/600 mAH
Vattentät IPX7
Intensitet 1-4

Den som genomgått plastikkirurgi i ansiktet eller har subcutana metallimpantat. Enheten har ej testats på gravida kvinnor.

Efter behandling, tvätta bort kvarvarande serum från ELVA samt fixeringsringen med ljummet vatten. Torka av.

ELVA är helt förseglad från damm och skyddas från vatten till ett djup på upp till 1 meter.

Kontakta oss

Måndag-Fredag 08:30-17:00