ENTREGA, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

ENTREGA
AYLIMA corre con los gastos de envío. El tiempo de entrega suele ser de 1 a 3 días hábiles desde que se realiza el pedido. Hacemos todo lo posible para enviar su pedido dentro de un día después de realizar el pedido. Recuerda que puede tardar 1-2 días extra debido a retrasos de la empresa de transporte y/o si nuestro almacén tiene un volumen de pedidos inusualmente alto.

CAMBIAR DIRECCIÓN DE ENTREGA
Siempre verifique dos veces su dirección antes de completar un pedido. Póngase en contacto con nosotros si ha escrito la dirección incorrecta y lo resolveremos juntos.

SEGUIMIENTO DE UN PEDIDO
Cuando su paquete se envíe desde nuestro almacén en Suecia, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento donde podrá seguir su pedido y ver cuándo se espera que llegue a su dirección / punto de entrega más cercano. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse.

No olvides buscar en tu papelera porque los correos electrónicos a veces pueden terminar ahí. Si no ha recibido su enlace de seguimiento dentro de unos días después de la confirmación del pedido, puede contactarnos y lo ayudaremos.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nuestra política de devolución tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde que realizaste tu compra, no podemos ofrecerte una devolución o cambio del producto. Para tener derecho a una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió. También debe estar embalado en su embalaje original sin abrir. Esto se debe a que, de lo contrario, no podemos garantizar que nunca se haya utilizado.

Si ha decidido devolver el artículo, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y la imagen del artículo en su embalaje original. Después de eso, le enviaremos una etiqueta de envío que puede usar para devolver el artículo.

REEMBOLSO
Una vez que el paquete haya sido devuelto e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido el paquete. También le notificaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o denegada. Si se acepta, se procesará su reembolso y recibirá un reembolso en su tarjeta o en el método de pago original dentro de los 7 días hábiles. El reembolso será el monto total del producto menos los costos de envío de ida y vuelta.