Políticas

LA EMPRESA

GRUPO AYLIMA AB559273-1904
La empresa tiene su sede en SOLNA. La dirección postal de la empresa es Gårdsvägen 2B, 169 70. Si desea ponerse en contacto con nosotros, envíe un correo electrónico a info@aylima.com con su caso y sus datos de contacto y en breve nos pondremos en contacto con usted.



PEDIDOS
Si ha completado su pedido, se le enviará una confirmación de pedido a su dirección de correo electrónico. En la confirmación encontrará toda la información sobre productos, precio, facturación y dirección de entrega.
Si existiera algún error en la confirmación del pedido, deberá comunicarse con nosotros de inmediato vía e-mail a info@aylima.com.



ENTREGA

Nuestros plazos de entrega normales son de 1 a 3 días. ¡NOTA! Los pedidos realizados los fines de semana se envían no antes del lunes siguiente.
En caso de que se produzcan retrasos en la entrega (sin que le notifiquemos un tiempo de entrega más largo), contáctenos a la dirección de correo electrónico: info@aylima.com.



PRECIOS

Todos los precios en la tienda se indican en SEK y todos los precios incluyen el 25% de IVA.
Nos reservamos el derecho de cambiar los precios debido a cambios de precios del proveedor, impresión incorrecta en la lista de precios e inexactitudes en los precios debido a información incorrecta y nos reservamos el derecho de ajustar el precio.



DERECHO A RETIRADA

Al comprar productos en el sitio web, usted, como cliente, tiene un derecho legal de desistimiento de 14 días que se aplica desde el momento en que recibe un artículo que ha pedido.



AL UTILIZAR EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Debes anunciar que te arrepientes. El mensaje debe ser enviado a info@aylima.com. En su mensaje, debe indicar claramente su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y a qué productos se aplica la devolución.
Debe devolvernos los productos de inmediato y, a más tardar, dentro de los 14 días legales posteriores a la notificación de cancelación. Usted es responsable del envío de devolución, la entrega y el estado de los productos en el momento de la devolución, por lo que los productos deben enviarse bien embalados y en su embalaje original. Sobre el monto del reembolso, nos reservamos el derecho de deducir un monto correspondiente a la disminución del valor en comparación con el valor original del producto cuando se usa o se daña el producto.



EL DERECHO DE DESISTIMIENTO NO APLICA 

Productos que han sido sellados (sellados) por razones de salud o higiene y en los que usted ha roto el precinto (precinto) Productos que tienen el carácter de grabación sellada de sonido o imagen y en los que usted ha roto el precinto Fabricados especialmente producto, que ha sido especialmente diseñado para usted o tiene un claro toque personal de acuerdo con sus deseos Servicios que han sido completados y donde usted ha aceptado expresamente que el servicio se inicie sin derecho a desistimiento.
Para más información sobre el derecho legal de desistimiento https: www.konsumentverket.se/


QUEJAS Y QUEJAS

Inspeccionamos todos los productos antes de enviárselos. En caso de que el producto aún esté dañado o enviado incorrectamente cuando llegue, nos comprometemos de acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor a corregir el defecto sin cargo.
Siempre debe comunicarse con nosotros para obtener una aprobación antes de devolver un artículo defectuoso. La reclamación debe enviarse inmediatamente después de que se haya descubierto el defecto.


¿CÓMO SE PROCEDE EN CASO DE QUEJA?

Cualquier error y defecto siempre debe ser informado a info@aylima.com donde indica su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del error. Si no es posible subsanar la avería o entregar un producto similar, te reembolsaremos el producto defectuoso de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor. Somos responsables del envío de devolución para las quejas aprobadas.
Nos reservamos el derecho de rechazar una reclamación si resulta que el producto no es defectuoso de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor. En caso de quejas, seguimos las directrices de la Junta General de Quejas www.arn.se



POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política de devolución tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde que realizaste tu compra, no podemos ofrecerte una devolución o cambio del producto. Para tener derecho a una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió. También debe estar embalado en su embalaje original sin abrir. Esto se debe a que, de lo contrario, no podemos garantizar que nunca se haya utilizado. Si ha decidido devolver el artículo, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y la imagen del artículo en su embalaje original. Después de eso, le enviaremos una etiqueta de envío que puede usar para devolver el artículo.



REEMBOLSO

Una vez que el paquete haya sido devuelto e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido el paquete. También le notificaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o denegada. Si se acepta, se procesará su reembolso y recibirá un reembolso en su tarjeta o en el método de pago original dentro de los 7 días hábiles. El reembolso será el monto total del producto menos los costos de envío de ida y vuelta, así como una tarifa administrativa de 150 SEK.

GARANTIZAR

El período de garantía es de 1 año a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre los defectos de fabricación del propio producto. Para obtener una compensación cubierta por esta garantía, utilice nuestro formulario de contacto en la página "Contáctenos". En el correo electrónico, debe proporcionar su nombre completo, dirección, número de pedido y una descripción detallada del problema. Finalmente, escriba "Caso de garantía" como asunto del correo electrónico o carta.
Tenga en cuenta que las reparaciones/reemplazos se cobrarán en los siguientes casos, incluso durante el período de garantía. Averías o daños causados por uso inadecuado o negligencia (golpes, abolladuras, aplastamiento, etc.) Averías o daños causados por reparaciones o modificaciones incorrectas. Averías o daños causados por fuego o agua o por un desastre natural como un terremoto. Cambios estéticos que se producen durante el desgaste normal y el envejecimiento (pequeños arañazos, etc., en la carcasa). Esta garantía garantiza que puede recibir una compensación de acuerdo con los términos establecidos en este documento y dentro del plazo establecido, y no limitará ningún derecho legal del cliente.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No nos hacemos responsables de los daños indirectos que puedan ocurrir debido al producto.
No aceptamos responsabilidad por retrasos/errores debidos a circunstancias fuera del control de la empresa (Fuerza Mayor). Estas circunstancias pueden ser, por ejemplo, disputa laboral, incendio, guerra, decisión gubernamental, entrega reducida o nula del proveedor. Además, no se asume ninguna responsabilidad por los cambios en los productos/propiedades del producto que hayan sido modificados por el proveedor respectivo y otros factores fuera de nuestro control.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Nos reservamos el derecho de cometer errores de imprenta en este sitio web y en la venta final de los productos. No garantizamos que las imágenes reflejen la apariencia exacta de los productos, ya que puede haber cierta diferencia de color según la pantalla, la calidad de la foto y la resolución. Siempre hacemos todo lo posible para exponer los productos con la mayor precisión posible.



PROVEEDOR PAGADOR

Al realizar una compra, la información se comparte con nuestro proveedor de pago. Lo que se almacena es nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si elige pagar con factura, también se guarda el número de identificación personal del proveedor de pago. La información se guarda para completar la compra y proteger a las partes contra el fraude. Los proveedores de pago (servicios de pago) que utilizamos son: Klarna, Visa, AMEX, MasterCard. Swish (Suecia)

COMPAÑÍA DE ENVIOS

Para entregar sus pedidos y completar nuestro acuerdo, debemos compartir información específica con la empresa de envío. Lo que se comparte con la empresa de envío es el nombre, el apellido y la información de la dirección para la entrega. La dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono móvil también se pueden compartir con la empresa de envío para recibir notificaciones. Las empresas de envío con las que trabajamos son: DHL y PostNord.

BOLETIN INFORMATIVO

Si ha elegido suscribirse a nuestro boletín, el nombre, el apellido y la dirección de correo electrónico se compartirán con nuestro proveedor de boletines. Esto es para poder mantenerlo actualizado con información y ofertas con fines de marketing.



EL DERECHO DE ACCESO

Tiene derecho a recibir extractos de toda la información disponible sobre usted con nosotros. Los extractos se entregan electrónicamente en un formato legible.

DERECHO A LA CORRECCIÓN

Tiene derecho a solicitarnos que actualicemos la información incorrecta o que complementemos la información que esté incompleta.

EL DERECHO AL OLVIDADO

Puede solicitar que se elimine la información que le concierne en cualquier momento. Hay pocas excepciones al derecho de supresión, como si debe conservarse porque debemos cumplir una obligación legal (por ejemplo, según la Ley de Contabilidad).

RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS

AYLIMA GROUP AB es responsable del almacenamiento y procesamiento de datos personales en la tienda en línea y garantiza que se sigan las reglas.

ENTONCES PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES

Utilizamos estándares de la industria como SSL/TLS y algoritmos hash unidireccionales para almacenar, procesar y comunicar información confidencial, como datos personales y contraseñas, de forma segura. Usamos la plataforma Shopify.

CAMBIO A LAS CONDICIONES DE COMPRA

Nos reservamos el derecho de hacer cambios a los términos en cualquier momento. Los cambios a los términos se publicarán en línea en el sitio web. Los términos modificados se consideran aceptados en relación con pedidos o visitas al sitio web.

DISPUTAS Y ELECCIÓN DE LA LEY

En el caso de que una disputa no pueda resolverse de acuerdo con el servicio al cliente de la empresa y el cliente, usted como cliente puede dirigirse a la Junta General de Quejas, www.arn.se. Para los residentes de un país de la UE que no sea Suecia, las quejas pueden presentarse en línea a través de la plataforma de resolución de disputas de la Comisión Europea, consulte http://ec.europa.eu/consumers/odr
En caso de disputa, seguimos las decisiones de la ARN o del organismo de resolución de disputas correspondiente.
Las disputas relacionadas con la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones generales se interpretarán de acuerdo con la ley y la ley sueca.



INTRODUCCIÓN

Estos términos de uso regulan sus compras a partir de su uso del sitio web www.aylima.se, www.aylima.com, www.aylima.de, www.aylima.co.uk, www.aylima.uk, www.aylima.es y formar un acuerdo entre usted y AYLIMA GROUP AB, org.nr. 559273-1904 (en adelante, "AYLIMA") con domicilio social en Gårdsvägen 2B, 169 70 SOLNA. Los términos junto con su pedido, que ha sido confirmado por una confirmación de pedido, forman la base contractual para la compra. Al realizar una compra en AYLIMA, usted ha aceptado estos términos. Asegúrese de haber leído y entendido estos términos de uso cuando utilice nuestro sitio web.



PEDIDOS

Los pedidos realizados a nombre de otra persona sin su consentimiento o de otra manera serán informados a las autoridades. AYLIMA tiene derecho a cambiar los precios, corregir precios incorrectos en todos los pedidos. Si un precio es incorrecto, esto puede obligar a AYLIMA a cancelar la compra y reembolsar el importe pagado de la mejor manera posible. Esto puede ser hecho en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido o parte del mismo si el producto está agotado. Si un producto está agotado, recibirá una notificación al respecto, posiblemente junto con información sobre lo que podemos ofrecer en su lugar. Tiene la oportunidad de aceptar nuestra nueva oferta con los cambios que especificamos en comparación con su pedido, o cancelar el pedido por completo. Además, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos destinados a la reventa.



LA CONFIRMACIÓN
Una vez que hayamos recibido su pedido, le enviaremos una confirmación de pedido electrónica a su dirección de correo electrónico como confirmación de su compra. Lea atentamente la confirmación del pedido cuando la reciba y verifique que la confirmación del pedido coincida con el pedido. Las desviaciones entre su pedido y la confirmación del pedido se consideran una nueva oferta nuestra, que puede aceptar o rechazar. Si ha pedido más de un producto, puede recibir los productos en envíos separados. Es importante que introduzca la dirección de correo electrónico correcta al realizar un pedido. Le recomendamos que guarde la confirmación del pedido para facilitar cualquier contacto con nuestro servicio de atención al cliente. La confirmación del pedido también sirve como garantía de la compra.



PAGO

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito. AYLIMA no almacena números de tarjetas de crédito. PAGO CON TARJETA Paga con tu tarjeta Visa, AMEX o MasterCard de forma segura a través de Internet. Los datos de su tarjeta se envían directamente al banco y nadie más que su banco puede leerlos o acceder a ellos. AYLIMA no cobra ningún cargo adicional por pagos con tarjeta, pero su banco y/o proveedor de tarjeta puede cobrar cargos. Al pagar con tarjeta de crédito o débito, los términos y condiciones generales se aplican tan pronto como se aprueba la transacción con tarjeta. En caso de que no se haya recibido el pago después de haber enviado su pedido, AYLIMA puede cancelar automáticamente su pedido.



CÓDIGOS DE DESCUENTO

Los códigos de descuento deben ingresarse durante el proceso de pago para que sean válidos. No se aceptará intentar agregar un código promocional después de la compra.



IMPUESTOS

Todos los precios mostrados en AYLIMA incluyen IVA de acuerdo con la legislación aplicable. Si un pedido se envía a una dirección de entrega fuera de la UE, el IVA se eliminará al finalizar la compra. Tenga en cuenta que si un pedido se envía a una dirección de entrega fuera de la UE, puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación cuando la entrega llegue a su dirección de entrega. Usted es responsable del pago de dichos aranceles e impuestos de importación. Cabe señalar que AYLIMA no tiene control sobre estas tarifas y como estas tarifas son diferentes para diferentes países, AYLIMA no puede predecir su monto. AYLIMA le aconseja que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener información más actualizada.



ENTREGA Y DEMORA

La entrega de los productos se realiza en la forma indicada en la confirmación del pedido. Asumimos el riesgo de los productos hasta que usted se haga cargo de ellos, es decir, cuando haya recibido los productos en su poder. Si la entrega de los productos se retrasa, le daremos información tan pronto como tengamos conocimiento de ello, así como información sobre, y posiblemente cuándo, la entrega puede tener lugar, o si los productos están agotados. Si la entrega se retrasa y el cliente ya no desea completar el pedido, es responsabilidad del cliente cancelar el pedido. En los casos en que el pedido haya sido enviado, el cliente deberá recibir el pedido.
Si el cliente ha pedido más de un producto, el cliente puede recibir los productos en envíos separados.



GARANTIZAR

El período de garantía es de 1 año a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre los defectos de fabricación del propio producto. Para obtener una compensación cubierta por esta garantía, utilice nuestro formulario de contacto en la página "Contáctenos". En el correo electrónico, debe proporcionar su nombre completo, dirección, número de pedido y una descripción detallada del problema. Finalmente, escriba "Caso de garantía" como asunto del correo electrónico o carta.
Tenga en cuenta que las reparaciones/reemplazos se cobrarán en los siguientes casos, incluso durante el período de garantía:
Averías o daños causados por un uso inadecuado o negligencia (golpes, abolladuras, aplastamiento, aplastamiento, etc.) Averías o daños causados por reparaciones o modificaciones incorrectas. Defectos o daños causados por fuego o agua o un desastre natural como un terremoto Cambios estéticos que se produzcan durante el uso y envejecimiento normal (pequeños arañazos, etc., en la carcasa y/o el cristal) Esta garantía significa que puede recibir una indemnización gratuita en de acuerdo con estos términos y dentro del período de garantía especificado, y no limitará ningún derecho legal del cliente.



QUEJA

Una vez que haya recibido los productos, le recomendamos que verifique lo antes posible si la entrega corresponde a la confirmación del pedido, si los productos se han dañado durante el transporte o si los productos están defectuosos o defectuosos. Si los productos presentan vicios o defectos, podrá, según las circunstancias, exigir la subsanación del defecto, exigir una nueva entrega, rebaja del precio, indemnización o la anulación de la compra. El comprador puede exigir la reenvío o la reparación del producto si esto se puede hacer a un costo irrazonable para el vendedor. Las notificaciones de defectos y deficiencias en los productos se nos pueden hacer de forma oral o por escrito. Debe hacerse dentro de un tiempo razonable después de haber descubierto o debería haber descubierto el error o defecto. Sin embargo, siempre tiene un período de garantía de al menos dos meses. Por razones probatorias, le recomendamos que nos envíe la queja por escrito. El derecho a reclamar tiene una vigencia de tres años a partir de la recepción del producto, a menos que una garantía o compromiso similar disponga lo contrario. 



DERECHO A RETIRADA

La ley sueca sobre contratos a distancia y contratos fuera de los locales comerciales le otorga el derecho de cancelar su compra. El derecho de desistimiento presupone que notifique a AYLIMA a más tardar 14 días después de haber recibido la entrega que desea ejercer el derecho de desistimiento, enviándonos por correo electrónico su número de pedido y la imagen del producto en el embalaje original. Después de eso, le enviaremos una etiqueta de envío que puede usar para devolver el artículo. Para hacer uso del derecho de desistimiento, el producto debe sernos devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar embalado en su embalaje original sin abrir. El vendedor tiene derecho a una compensación por, p. depreciación debido a que el comprador ha manipulado el producto más de lo necesario. Todos los productos deben devolverse al vendedor dentro de un tiempo razonable, a más tardar dentro de los 14 días posteriores a su notificación de ejercicio del derecho de desistimiento. Cualquier costo de envío para la devolución es pagado por usted. Una vez que el paquete haya sido devuelto e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido el paquete. También le notificaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o denegada. Si se acepta, se procesará su reembolso y recibirá un reembolso en su tarjeta o en el método de pago original dentro de los 14 días posteriores a su notificación de ejercicio del derecho de desistimiento. El reembolso será el monto total del producto menos los costos de envío de ida y vuelta, así como una tarifa administrativa de 150 SEK. El factor más crucial para un tratamiento exitoso es simplemente usarlo de acuerdo con nuestro manual, según lo recomendado y durante el período de tiempo recomendado. Si no sigue las instrucciones, sus resultados lo reflejarán. No podemos controlar con qué frecuencia o cómo usa su dispositivo. Asegúrese de leer y comprender todo el manual antes de usarlo. Si el dispositivo no se ha utilizado correctamente y según las instrucciones, no se aceptará el reembolso. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso en caso de que no estemos satisfechos (actuando razonablemente) con la evidencia que nos proporcione. Le recomendamos que devuelva el dispositivo a través de un servicio de seguimiento. No corremos el riesgo de que nos llegue la devolución.



PRODUCTO

AYLIMA tiene derecho a ajustar precios, agregar costos adicionales, cambios de productos en la gama e información relacionada sin previo aviso. El objetivo de las imágenes de productos y los textos informativos puestos a disposición por AYLIMA es reflejar los productos tanto como sea posible. Al tratar de garantizar que todo el contenido de este sitio sea preciso, pueden ocurrir errores. Todas las imágenes de los productos deben considerarse ilustraciones y AYLIMA no puede garantizar que todas las imágenes de los productos reflejen con precisión la apariencia real de los productos. Las imágenes del producto pueden variar según la configuración de color de su computadora o teléfono.

FUERZA MAYOR

AYLIMA quedará exenta de responsabilidad por los daños y perjuicios y demás sanciones en la ejecución del contrato que se impidan, dificulten o retrasen por circunstancias ajenas a nuestra voluntad. Debido a que el factor de liberación debe considerarse incluye la intervención del gobierno, legislación nueva o modificada, estado, guerra, incendio, inundación, interrupción del trabajo, prohibición, restricciones, sabotaje, malas condiciones de transporte o climáticas o falta de entrega de los proveedores y la empresa está expuesta a actividad delictiva que afecta a las actividades.



DERECHOS INMATERIAL

Todos los derechos de propiedad intelectual, como marcas registradas y derechos de autor, en el sitio web y en el material publicado en el sitio web son propiedad de AYLIMA o sus subsidiarias o licenciantes. Cualquier uso del sitio web o su contenido, incluida la copia o el almacenamiento de dicho contenido en su totalidad o en parte, excepto para su uso personal y no comercial, está prohibido sin el permiso de AYLIMA.



INFORMACIÓN PERSONAL Y COOKIES

Cuando compre con AYLIMA, guardaremos parte de su información para completar su compra. AYLIMA trata toda la información personal de forma confidencial. Tiene derecho a solicitar acceso a los suyos y, si hay algún problema, puede cambiarlos o eliminarlos. AYLIMA también puede utilizar cookies, por ejemplo, para mejorar su experiencia en el sitio web. Puede leer más sobre cómo usamos la información personal y las cookies aquí. Si tiene preguntas sobre nuestro manejo de sus datos personales o nuestro uso de cookies, o si desea invocar cualquiera de sus derechos bajo las leyes de privacidad aplicables, no dude en contactarnos: info@aylima.com

CONTENIDO DE USUARIO

El sitio web www.aylima.se, www.aylima.com, www.aylima.de, www.aylima.co.uk, www.aylima.uk, www.aylima.es puede contener contenido generado por el usuario de, por ejemplo, aplicaciones en las redes sociales. AYLIMA no reclama ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido (imágenes, fotos y videos, etc.) y no asume ninguna responsabilidad legal por ello. Si sospecha que se han infringido los derechos de autor o cualquier otro derecho, o si dicho contenido lo infringe, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

TERMINACIÓN

AYLIMA se reserva el derecho de cancelar su cuenta y/o su uso del sitio web www.aylima.se, www.aylima.com, www.aylima.de, www.aylima.co.uk, www.aylima.uk, www. aylima.es a su sola discreción, por ejemplo, si AYLIMA sospecha que ha violado estos Términos de uso. Dicha terminación puede hacerse sin previo aviso.

SUMA

AYLIMA puede cambiar estos términos de uso. Cada vez que solicite un producto de nosotros, los términos y condiciones generales en ese momento se aplicarán al contrato entre usted y AYLIMA. Por lo tanto, debe visitar regularmente esta página para revisar los términos y condiciones a los que está sujeto.

DISPUTAS

Las partes intentarán resolver cualquier controversia de forma amistosa. Sin embargo, como consumidor, siempre puede remitir una posible disputa a la Junta General de Quejas (ARN). Puede ponerse en contacto con ARN a través de su sitio web www.arn.se o a través de:
Allmänna ReklamationsnämndenBox 174101 23 Estocolmo
Todas las disputas deben resolverse de acuerdo con la ley sueca. Si el caso se lleva a los tribunales, debe decidirse en su caso judicial (el del comprador), es decir, normalmente en las inmediaciones de su lugar de residencia.