condiciones de compra

LA EMPRESA
GRUPO AYLIMA AB559273-1904
La empresa tiene su sede en SOLNA. La dirección postal de la empresa es Gårdsvägen 2B, 169 70. Si desea ponerse en contacto con nosotros, envíe un correo electrónico a info@aylima.com con su caso y sus datos de contacto y en breve nos pondremos en contacto con usted.

PEDIDOS

Cuando haya completado su pedido, se le enviará una confirmación de pedido a su dirección de correo electrónico. En la confirmación encontrará toda la información sobre productos, precio, facturación y dirección de entrega. Si hay algún error en la confirmación del pedido, debe contactarnos inmediatamente a través del correo electrónico info@aylima.com.

ENTREGA

Nuestros plazos de entrega normales son de 1 a 3 días. ¡NOTA! Los pedidos realizados los fines de semana se envían no antes del lunes siguiente. En caso de que se produzcan retrasos en la entrega (sin que le notifiquemos un tiempo de entrega más largo), contáctenos a la dirección de correo electrónico: info@aylima.com.


PRECIOS

Todos los precios en la tienda se indican en SEK y todos los precios incluyen el 25% de IVA.
Nos reservamos el derecho de cambiar los precios debido a cambios de precios del proveedor, impresión incorrecta en la lista de precios e inexactitudes en los precios debido a información incorrecta y nos reservamos el derecho de ajustar el precio.

DERECHO A RETIRADA

Al comprar productos en el sitio web, usted, como cliente, tiene un derecho legal de desistimiento de 14 días que se aplica desde el momento en que recibe un artículo que ha pedido.



AL UTILIZAR EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Debes anunciar que te arrepientes. El mensaje debe ser enviado a info@aylima.com. En su mensaje, debe indicar claramente su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y a qué productos se aplica la devolución.
Debe devolvernos los productos de inmediato y, a más tardar, dentro de los 14 días legales posteriores al aviso de devolución. Usted es responsable del envío de devolución, la entrega y el estado de los productos al momento de la devolución, por lo tanto, los productos deben enviarse bien embalados y en su embalaje original. . Sobre el monto del reembolso, nos reservamos el derecho de deducir un monto correspondiente a la disminución del valor en comparación con el valor original del producto cuando se usa o se daña el producto.



EL DERECHO DE DESISTIMIENTO NO APLICA A

Productos que han sido sellados (sellados) por razones de salud o higiene y donde el sello (sellado) ha sido roto por usted. Productos que tienen el carácter de una grabación de audio o video sellada y donde usted ha roto el sello. Producto especialmente elaborado, que ha sido hecho a medida especialmente para usted o tiene un claro toque personal a sus deseos. Servicios que hayan sido finalizados y en los que hayas consentido expresamente que se inicie el servicio sin derecho a desistimiento.

Para más información sobre el derecho legal de desistimiento
https: www.konsumentverket.se/ 



QUEJAS Y QUEJAS

Inspeccionamos todos los productos antes de enviárselos. En caso de que el producto aún esté dañado o enviado incorrectamente cuando llegue, nos comprometemos de acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor a corregir el defecto sin cargo.
Siempre debe comunicarse con nosotros para obtener una aprobación antes de devolver un artículo defectuoso. La reclamación debe enviarse inmediatamente después de que se haya descubierto el defecto.


¿CÓMO SE PROCEDE EN CASO DE QUEJA?

Cualquier error y defecto siempre debe ser informado a info@aylima.com donde indica su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del error. Si no es posible subsanar la avería o entregar un producto similar, te reembolsaremos el producto defectuoso de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor. Somos responsables del envío de devolución para las quejas aprobadas.
Nos reservamos el derecho de rechazar una reclamación si resulta que el producto no es defectuoso de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor. En caso de quejas, seguimos las directrices de la Junta General de Quejas www.arn.se
 
GARANTIZAR

El período de garantía es de 1 año a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre los defectos de fabricación del propio producto. Para obtener una compensación cubierta por esta garantía, utilice nuestro formulario de contacto en la página "Contáctenos". En el correo electrónico, debe proporcionar su nombre completo, dirección, número de pedido y una descripción detallada del problema. Finalmente, escriba "Caso de garantía" como asunto del correo electrónico o carta.
Tenga en cuenta que la reparación/reemplazo se cobrará en los siguientes casos, incluso durante el período de garantía: Averías o daños causados por un uso inadecuado o negligencia (golpes, abolladuras, aplastamiento, etc.)

Averías o daños causados por reparaciones o modificaciones incorrectas

Averías o daños causados por fuego o agua o un desastre natural como un terremoto.

Cambios estéticos que se produzcan durante el uso y envejecimiento normal (pequeños arañazos, etc., en la carcasa) Esta garantía le garantiza que puede recibir una indemnización de acuerdo con las condiciones aquí establecidas y dentro del plazo especificado, y no limitará ningún derecho legal de el cliente.


LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No nos hacemos responsables de los daños indirectos que puedan ocurrir debido al producto.
No aceptamos responsabilidad por retrasos/errores debidos a circunstancias fuera del control de la empresa (Fuerza Mayor). Estas circunstancias pueden ser, por ejemplo, una disputa laboral, un incendio, una guerra, una decisión del gobierno, una entrega reducida o nula del proveedor. Además, no se asume ninguna responsabilidad por los cambios en los productos/propiedades del producto que hayan sido modificados por el proveedor respectivo y otros factores fuera de nuestro control.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Nos reservamos el derecho de cometer errores de imprenta en este sitio web y en la venta final de los productos. No garantizamos que las imágenes reflejen la apariencia exacta de los productos, ya que puede haber cierta diferencia de color según la pantalla, la calidad de la foto y la resolución. Siempre hacemos todo lo posible para exponer los productos con la mayor precisión posible.



PROVEEDOR PAGADOR

Al realizar una compra, la información se comparte con nuestro proveedor de pago. Lo que se almacena es nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si elige pagar con factura, también se guarda el número de identificación personal del proveedor de pago. La información se guarda para completar la compra y para proteger a las partes contra el fraude. Los proveedores de pago (servicios de pago) que utilizamos son: Klarna, Visa, AMEX, MasterCard.Swish.

COMPAÑÍA DE ENVIOS

Para entregar sus pedidos y completar nuestro acuerdo, debemos compartir información específica con la empresa de envío. Lo que se comparte con la empresa de envío es el nombre, el apellido y la información de la dirección para la entrega. La dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono móvil también se pueden compartir con la empresa de envío para recibir notificaciones. Las empresas de envío con las que trabajamos son: DHL y PostNord.

BOLETIN INFORMATIVO

Si ha elegido suscribirse a nuestro boletín, el nombre, el apellido y la dirección de correo electrónico se compartirán con nuestro proveedor de boletines. Esto es para poder mantenerlo actualizado con información y ofertas con fines de marketing.



EL DERECHO DE ACCESO

Tiene derecho a recibir extractos de toda la información disponible sobre usted con nosotros. Los extractos se entregan electrónicamente en un formato legible.

DERECHO A LA CORRECCIÓN

Tiene derecho a solicitarnos que actualicemos la información incorrecta o que complementemos la información que esté incompleta.

EL DERECHO AL OLVIDADO

Puede solicitar que se elimine la información que le concierne en cualquier momento. Hay pocas excepciones al derecho de supresión, como si debe conservarse porque debemos cumplir una obligación legal (por ejemplo, según la Ley de Contabilidad).

RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS

AYLIMA GROUP AB es responsable del almacenamiento y procesamiento de datos personales en la tienda en línea y garantiza que se sigan las reglas.

ENTONCES PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos estándares de la industria como SSL/TLS y algoritmos hash unidireccionales para almacenar, procesar y comunicar información confidencial, como datos personales y contraseñas, de forma segura. Usamos la plataforma Shopify.


CAMBIO A LAS CONDICIONES DE COMPRA

Nos reservamos el derecho de hacer cambios a los términos en cualquier momento. Los cambios a los términos se publicarán en línea en el sitio web. Los términos modificados se consideran aceptados en relación con pedidos o visitas al sitio web.


DISPUTAS Y ELECCIÓN DE LA LEY

En el caso de que una disputa no pueda resolverse de acuerdo con el servicio al cliente de la empresa y el cliente, usted como cliente puede dirigirse a la Junta General de Quejas, www.arn.se. Para los residentes de un país de la UE que no sea Suecia, las quejas pueden presentarse en línea a través de la plataforma de resolución de disputas de la Comisión Europea, consulte http://ec.europa.eu/consumers/odr

En caso de disputa, seguimos las decisiones de la ARN o del organismo de resolución de disputas correspondiente.
Las disputas relacionadas con la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones generales se interpretarán de acuerdo con la ley y la ley sueca.